WhatsApp ofrece las encuestas como un tipo de mensaje nativo, tal como se muestra en el canal oficial de WhatsApp. Para crear una, abre el chat correspondiente, selecciona Encuesta en el menú para adjuntar contenido, introduce la pregunta y las opciones de respuesta, configura el tipo de respuesta y envíala.
El procedimiento general es el mismo en todas las plataformas incluidas en esta guía, aunque la posición o el aspecto del control para adjuntar contenido puede variar según la plataforma y la versión de la aplicación.
Cómo crear una encuesta de WhatsApp en iPhone o Android
En iPhone
- Abre WhatsApp y selecciona el chat en el que quieres publicar la encuesta.
- Abre el menú para adjuntar contenido situado junto al campo de mensaje.
- Selecciona Encuesta.
- Escribe la pregunta que quieres que respondan los participantes.
- Añade las opciones de respuesta disponibles.
- Revisa el ajuste de respuestas descrito más adelante y envía la encuesta.
En Android
- Abre WhatsApp y entra en el chat correspondiente.
- Abre el menú para adjuntar contenido desde el área de mensajes.
- Selecciona Encuesta.
- Escribe la pregunta y añade las opciones de respuesta.
- Indica si los participantes pueden elegir una o varias respuestas.
- Revisa la encuesta y envíala al chat.
Estos pasos corresponden al editor de encuestas nativo. El botón para adjuntar contenido y su ubicación pueden ser diferentes en iPhone y Android, por lo que debes seguir el control que aparezca junto al campo de mensaje en lugar de esperar que ambas pantallas sean idénticas.
Cómo crear una encuesta de WhatsApp en Web o Desktop
En WhatsApp Web
- Abre WhatsApp Web y selecciona el chat en el que quieres enviar la encuesta.
- Abre el menú para adjuntar o crear contenido situado junto al campo de mensaje.
- Selecciona Encuesta.
- Introduce la pregunta y las opciones de respuesta.
- Comprueba el ajuste para permitir varias respuestas y envía la encuesta.
En WhatsApp Desktop
- Abre la aplicación de escritorio de WhatsApp y elige el chat correspondiente.
- Abre el control para adjuntar o crear contenido en el área de mensajes.
- Selecciona Encuesta.
- Añade la pregunta y las respuestas disponibles.
- Configura el tipo de respuesta y envía la encuesta.
No des por hecho que los controles de WhatsApp Web y Desktop aparecerán exactamente en el mismo lugar. Sus diseños pueden variar, pero la opción Encuesta se selecciona desde el menú correspondiente para adjuntar o crear contenido.
Cómo permitir que los participantes seleccionen varias respuestas
Configura el tipo de respuesta mientras creas la encuesta y antes de enviarla. Busca el control que determina si se permiten varias respuestas; en algunas interfaces aparece como Permitir varias respuestas.
- Encuesta de respuesta única: desactiva el control de varias respuestas para que cada participante pueda elegir solo una de las opciones.
- Encuesta de respuesta múltiple: activa el control para que los participantes puedan seleccionar más de una opción.
Comprueba el estado del control directamente en lugar de asumir una configuración predeterminada, ya que las pruebas disponibles no confirman que sea idéntica en iPhone, Android, Web y Desktop.
Cómo votar y consultar los resultados de la encuesta
- Busca el mensaje de la encuesta en el chat.
- Selecciona la respuesta que prefieras. Si la encuesta permite varias respuestas, marca todas las opciones correspondientes.
- Para consultar los resultados, utiliza el control de resultados o detalles de votos que aparece con el mensaje de la encuesta.
- Revisa la información disponible sobre los votos y vuelve al chat cuando termines.
El texto exacto y la posición del control de resultados pueden variar según la plataforma o la versión. Por eso, esta guía no presupone que todas las interfaces utilicen la misma etiqueta.
¿Cómo puedo consultar los resultados de una encuesta de WhatsApp?
Busca el mensaje de la encuesta y abre el control de resultados o detalles de votos que aparece con ella. La etiqueta exacta y su ubicación pueden variar entre las distintas interfaces de WhatsApp.
¿Una encuesta de WhatsApp puede permitir más de una respuesta?
Sí. Antes de enviar la encuesta, activa el control que permite varias respuestas. Desactívalo cuando los participantes deban seleccionar una sola opción.