WhatsApp Web permet de passer des appels vocaux et vidéo individuels ou de groupe directement depuis le navigateur d’un ordinateur, sans installer l’application de bureau pour Windows ou Mac. Toutefois, WhatsApp a déployé cette fonctionnalité progressivement : les commandes d’appel peuvent donc ne pas encore apparaître pour tous les comptes ou ordinateurs.
Les appels vocaux et vidéo sont-ils disponibles sur WhatsApp Web ?
Oui. Dans son annonce du 28 juillet 2026 consacrée aux appels sur WhatsApp Web, WhatsApp a confirmé que les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels audio et vidéo individuels ou de groupe depuis WhatsApp Web. L’annonce confirme également la présence d’un onglet Appels, de l’historique des appels, des favoris et des réactions.
Les anciennes instructions affirmant que les appels dans le navigateur nécessitent toujours WhatsApp Desktop ne sont donc plus à jour. WhatsApp a néanmoins indiqué que les appels sur le Web faisaient l’objet d’un déploiement progressif, ce qui signifie que leur disponibilité peut varier d’un compte à l’autre.
WhatsApp n’a pas publié de liste officielle des combinaisons de navigateurs et de systèmes d’exploitation compatibles. Le simple fait que WhatsApp Web s’ouvre sur un ordinateur Windows, Mac, Linux ou ChromeOS ne garantit donc pas que les appels y soient disponibles.
Comment passer un appel vocal ou vidéo sur WhatsApp Web
- Ouvrez WhatsApp Web dans le navigateur d’un ordinateur et accédez à votre session WhatsApp déjà associée.
- Pour un appel individuel, ouvrez la conversation de la personne que vous souhaitez appeler.
- Si les appels Web sont disponibles pour votre compte, utilisez la commande d’appel vocal visible pour lancer un appel audio, ou celle de l’appel vidéo pour démarrer un appel vidéo.
- Pour un appel de groupe, ouvrez le groupe concerné et recherchez les commandes d’appel correspondantes. Vous pouvez également consulter l’onglet Appels afin de voir les options proposées dans votre interface actuelle.
- Autorisez l’accès au micro ou à la caméra si le navigateur le demande, puis attendez que les autres participants répondent.
WhatsApp confirme la prise en charge des appels individuels et de groupe, mais les informations publiées lors du lancement ne précisent pas l’emplacement ni l’intitulé exacts de toutes les commandes. Ces éléments d’interface peuvent évoluer pendant le déploiement. Utilisez donc les commandes affichées dans votre conversation ou dans l’onglet Appels, plutôt que de suivre un ancien tutoriel consacré à l’application de bureau.
Comment répondre à un appel entrant sur WhatsApp Web
- Laissez votre session WhatsApp Web associée ouverte lorsque vous attendez un appel.
- Lorsque le panneau d’appel entrant apparaît, vérifiez s’il s’agit d’un appel vocal ou vidéo.
- Utilisez l’option affichée à l’écran pour accepter ou refuser l’appel.
- Si vous acceptez un appel vidéo, autorisez l’accès à la caméra et au micro si le navigateur vous le demande.
WhatsApp confirme que la version Web peut recevoir des appels, mais son annonce ne précise pas si les notifications du navigateur sont indispensables ou si elles servent seulement à vous prévenir lorsque l’onglet n’est pas visible. L’affichage des appels entrants peut également varier selon le navigateur. Suivez donc les commandes présentées dans la session WhatsApp Web ouverte.
Autoriser le micro et la caméra et utiliser les commandes d’appel
Un appel vocal nécessite l’accès au micro. Un appel vidéo nécessite généralement l’accès au micro et à la caméra. Si le navigateur affiche une demande d’autorisation, choisissez l’option permettant à WhatsApp Web d’utiliser l’appareil demandé.
Si vous avez précédemment refusé cet accès, rétablissez-le dans les autorisations de site du navigateur pour WhatsApp Web. L’emplacement et l’intitulé de ces réglages varient selon le navigateur : évitez donc de suivre un chemin de paramètres prévu pour un autre navigateur.
Pendant un appel, utilisez les commandes du panneau d’appel pour couper ou réactiver votre micro, activer ou désactiver la vidéo, ou raccrocher. Les commandes disponibles peuvent varier, bien que WhatsApp confirme officiellement la présence des réactions parmi les fonctionnalités d’appel sur le Web.
Le partage d’écran est également disponible pendant les appels compatibles. Si vous souhaitez l’utiliser, consultez le guide expliquant comment partager votre écran lors d’un appel vidéo WhatsApp.
Que vérifier si les boutons d’appel de WhatsApp Web sont absents
- Vérifiez que vous utilisez bien WhatsApp Web : ouvrez le service officiel dans votre navigateur plutôt que de suivre des instructions destinées à l’application Windows ou Mac.
- Examinez les deux emplacements concernés : ouvrez une conversation individuelle ou de groupe, puis consultez l’onglet Appels afin de rechercher les commandes disponibles pour votre compte.
- Tenez compte du déploiement progressif : WhatsApp a présenté les appels Web comme une fonctionnalité déployée progressivement. Des commandes absentes peuvent donc signaler un problème de disponibilité, sans signifier que les appels dans le navigateur sont impossibles.
- Ne vous fiez pas aux anciens conseils limités à l’application de bureau : l’installation de WhatsApp Desktop n’est plus officiellement obligatoire pour les comptes disposant des appels Web.
- Ne supposez pas que le système d’exploitation est en cause : WhatsApp n’a pas fourni de liste officielle des navigateurs et systèmes d’exploitation compatibles avec les appels Web.
Si aucune commande d’appel n’apparaît après ces vérifications, aucun réglage confirmé ne permet de forcer l’activation de la fonctionnalité sur un compte qui ne l’a pas encore reçue. Cette situation est distincte des problèmes de son, de caméra ou de connexion qui surviennent après le démarrage d’un appel.