WhatsApp Web permite hacer llamadas de voz y videollamadas individuales y grupales directamente desde el navegador de una computadora, sin tener que instalar la aplicación de escritorio para Windows o Mac. Sin embargo, WhatsApp introdujo esta función mediante un despliegue gradual, por lo que los controles de llamada podrían no estar disponibles todavía en todas las cuentas o computadoras.
¿Están disponibles las llamadas de voz y video en WhatsApp Web?
Sí. En su anuncio sobre las llamadas en WhatsApp Web del 28 de julio de 2026, WhatsApp confirmó que los usuarios pueden hacer y recibir llamadas de audio y video individuales y grupales desde WhatsApp Web. El anuncio también confirmó una pestaña Llamadas, el historial de llamadas, los favoritos y las reacciones.
Esto deja desactualizadas las instrucciones antiguas según las cuales las llamadas desde el navegador siempre requieren WhatsApp Desktop. No obstante, WhatsApp describió las llamadas en la Web como una función de despliegue gradual, por lo que su disponibilidad puede variar entre cuentas.
WhatsApp no ha publicado una lista oficial de combinaciones compatibles de navegadores y sistemas operativos. No des por sentado que las llamadas funcionarán en todas las configuraciones de Windows, Mac, Linux o ChromeOS solo porque WhatsApp Web se abra correctamente.
Cómo hacer una llamada de voz o videollamada en WhatsApp Web
- Abre WhatsApp Web en el navegador de una computadora y accede a tu sesión vinculada.
- Para hacer una llamada individual, abre la conversación con la persona a la que quieras llamar.
- Si las llamadas web están disponibles para tu cuenta, selecciona el control visible de llamada de voz para iniciar una llamada de audio o el de videollamada para iniciar una llamada con video.
- Para una llamada grupal, abre el grupo correspondiente y busca los controles de llamada. También puedes revisar la pestaña Llamadas para consultar las opciones disponibles en tu interfaz actual.
- Permite el acceso al micrófono o a la cámara cuando el navegador lo solicite y espera a que respondan los demás participantes.
WhatsApp confirma que admite llamadas individuales y grupales, pero la información de lanzamiento no documenta la ubicación ni el texto exactos de todos los controles. Estos detalles de la interfaz pueden cambiar durante el despliegue. Utiliza los controles que aparezcan en el chat o en la pestaña Llamadas en lugar de seguir un tutorial antiguo de la aplicación de escritorio.
Cómo contestar una llamada entrante en WhatsApp Web
- Mantén abierta tu sesión vinculada de WhatsApp Web cuando esperes una llamada.
- Cuando aparezca el panel de llamada entrante, comprueba si se trata de una llamada de voz o una videollamada.
- Utiliza la opción que aparezca en pantalla para contestar o rechazar la llamada.
- Si contestas una videollamada, permite el acceso a la cámara y al micrófono si el navegador lo solicita.
WhatsApp confirma que la versión web puede recibir llamadas, pero su anuncio no especifica si las notificaciones del navegador son obligatorias o si únicamente ayudan a avisarte cuando la pestaña no está visible. La presentación de las llamadas entrantes también puede variar según el navegador, así que sigue los controles mostrados en la sesión abierta de WhatsApp Web.
Cómo permitir el acceso al micrófono y la cámara y usar los controles
Una llamada de voz necesita acceso al micrófono. Por lo general, una videollamada necesita acceso tanto al micrófono como a la cámara. Si el navegador muestra una solicitud de permiso, elige la opción que permita a WhatsApp Web utilizar el dispositivo solicitado.
Si rechazaste el acceso anteriormente, restablécelo desde los controles de permisos del sitio correspondientes a WhatsApp Web. La ubicación y los nombres de estas opciones cambian según el navegador, por lo que conviene evitar rutas de configuración escritas para otro navegador.
Durante una llamada activa, utiliza los controles del panel para silenciar o activar el micrófono, encender o apagar el video, o finalizar la llamada. Los controles disponibles pueden variar, aunque WhatsApp confirma oficialmente que las reacciones forman parte de las llamadas web.
También es posible compartir la pantalla durante las llamadas compatibles. Si necesitas hacerlo, consulta la guía sobre cómo compartir pantalla en una videollamada de WhatsApp.
Qué revisar si no aparecen los botones de llamada en WhatsApp Web
- Comprueba que estés usando WhatsApp Web: utiliza el servicio oficial en el navegador y no instrucciones destinadas a la aplicación para Windows o Mac.
- Revisa las dos áreas pertinentes: abre una conversación individual o grupal y consulta también la pestaña Llamadas para buscar los controles disponibles en tu cuenta.
- Ten en cuenta la disponibilidad gradual: WhatsApp describió las llamadas web como una función de despliegue gradual. La ausencia de controles puede deberse a la disponibilidad y no demuestra que sea imposible llamar desde el navegador.
- No te bases en instrucciones antiguas que exigen la aplicación de escritorio: instalar WhatsApp Desktop ya no es un requisito oficial para las cuentas que tienen habilitadas las llamadas web.
- No supongas que el sistema operativo es la causa: WhatsApp no ha proporcionado una lista oficial de compatibilidad entre navegadores y sistemas operativos para las llamadas web.
Si después de estas comprobaciones no aparece ningún control de llamada, no existe un ajuste confirmado que pueda habilitar la función por la fuerza en una cuenta que aún no la haya recibido. Este caso es distinto de los problemas de audio, cámara o conexión que surgen después de iniciar una llamada.