O WhatsApp Web permite fazer chamadas de voz e vídeo individuais ou em grupo diretamente pelo navegador do computador, sem exigir o aplicativo para Windows ou Mac. No entanto, o WhatsApp disponibilizou o recurso gradualmente, então os controles de chamada podem ainda não aparecer em todas as contas ou computadores.
As chamadas de voz e vídeo estão disponíveis no WhatsApp Web?
Sim. No anúncio das ligações pelo WhatsApp Web, publicado em 28 de julho de 2026, o WhatsApp confirmou que os usuários podem fazer e receber chamadas de áudio e vídeo individuais ou em grupo pelo WhatsApp Web. O anúncio também confirmou uma aba Ligações, histórico de chamadas, favoritos e reações.
Isso torna desatualizadas as instruções antigas que afirmam que as chamadas pelo navegador sempre exigem o WhatsApp Desktop. Mesmo assim, o WhatsApp descreveu o recurso como uma liberação gradual, portanto a disponibilidade pode variar entre contas.
O WhatsApp não publicou uma lista oficial de combinações compatíveis de navegadores e sistemas operacionais. Não presuma que as chamadas funcionarão em todas as configurações com Windows, Mac, Linux ou ChromeOS apenas porque o WhatsApp Web abre normalmente.
Como fazer uma chamada de voz ou vídeo no WhatsApp Web
- Abra o WhatsApp Web em um navegador para computador e acesse sua sessão vinculada.
- Para uma chamada individual, abra a conversa com a pessoa para quem deseja ligar.
- Se as ligações pelo Web estiverem disponíveis para sua conta, use o controle de chamada de voz para iniciar uma ligação de áudio ou o controle de vídeo para fazer uma videochamada.
- Para uma chamada em grupo, abra o grupo desejado e procure os controles correspondentes. Você também pode consultar a aba Ligações para verificar as opções disponíveis na interface atual.
- Autorize o acesso ao microfone ou à câmera quando o navegador solicitar e aguarde os outros participantes atenderem.
O WhatsApp confirma a compatibilidade com chamadas individuais e em grupo, mas as informações de lançamento não documentam a posição nem o texto exato de todos os controles. Esses detalhes da interface podem variar durante a liberação do recurso. Por isso, use os controles exibidos na conversa ou na aba Ligações, em vez de seguir um tutorial antigo do aplicativo para computador.
Como atender uma chamada recebida no WhatsApp Web
- Mantenha aberta a sessão vinculada do WhatsApp Web quando estiver esperando uma chamada.
- Quando o painel da chamada recebida aparecer, verifique se ele identifica a ligação como chamada de voz ou vídeo.
- Use a opção exibida na tela para atender ou recusar.
- Se atender uma videochamada, autorize o acesso à câmera e ao microfone caso o navegador faça essa solicitação.
O WhatsApp confirma que o Web pode receber chamadas, mas o anúncio publicado não informa se as notificações do navegador são obrigatórias ou se apenas ajudam a avisar quando a aba não está visível. A apresentação da chamada recebida também pode variar conforme o navegador, portanto siga os controles mostrados na sessão aberta do WhatsApp Web.
Como liberar o microfone e a câmera e usar os controles da chamada
Uma chamada de voz precisa de acesso ao microfone. Uma videochamada normalmente precisa de acesso ao microfone e à câmera. Se o navegador exibir uma solicitação de permissão, escolha a opção que autoriza o WhatsApp Web a usar o dispositivo solicitado.
Se o acesso tiver sido negado anteriormente, restaure a permissão nos controles de acesso a sites do navegador para o WhatsApp Web. A localização e os nomes dessas opções variam entre navegadores, então evite seguir um caminho de configurações criado para outro navegador.
Durante uma chamada, use os controles do painel para ativar ou desativar o microfone, ligar ou desligar o vídeo ou encerrar a ligação. Os controles disponíveis podem variar, embora o WhatsApp confirme oficialmente as reações como um recurso das ligações pelo Web.
O compartilhamento de tela também está disponível durante chamadas compatíveis. Se essa for sua próxima tarefa, consulte o guia que explica como compartilhar a tela em uma videochamada do WhatsApp.
O que verificar se os botões de chamada não aparecem no WhatsApp Web
- Confirme que você está no WhatsApp Web: use o serviço oficial no navegador, e não instruções destinadas ao aplicativo para Windows ou Mac.
- Verifique as duas áreas relevantes: abra uma conversa individual ou em grupo e consulte também a aba Ligações para procurar os controles disponíveis para sua conta.
- Considere a liberação gradual: o WhatsApp descreveu as ligações pelo Web como um recurso disponibilizado gradualmente. Portanto, a ausência dos controles pode indicar que o recurso ainda não chegou à conta, e não que as chamadas pelo navegador sejam impossíveis.
- Não siga orientações antigas que exigem o aplicativo para computador: instalar o WhatsApp Desktop deixou de ser uma exigência oficial para contas que já receberam as ligações pelo Web.
- Não presuma que o sistema operacional seja a causa: o WhatsApp não forneceu uma lista oficial de compatibilidade entre navegadores e sistemas operacionais para as ligações pelo Web.
Se nenhum controle de chamada aparecer após essas verificações, não há uma configuração confirmada capaz de forçar a ativação do recurso em uma conta que ainda não o recebeu. Essa situação é diferente de problemas de áudio, câmera ou conexão que surgem depois que uma chamada já começou.