Para cancelar una suscripción personal de ChatGPT, debes utilizar el servicio que realizó el cobro original: ChatGPT en la web, Apple o Google Play. El dispositivo que utilizas actualmente no determina dónde debes cancelarla.
OpenAI recomienda cancelar al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar otra renovación. La cancelación impide renovaciones futuras, pero el acceso de pago continúa durante el resto del periodo ya abonado. Esta guía se aplica a suscripciones individuales, no a planes de espacios de trabajo Enterprise o Edu.
Averigua quién factura tu suscripción de ChatGPT
Antes de cancelarla, comprueba dónde se gestiona la suscripción activa:
- ChatGPT: Inicia sesión en la cuenta correspondiente desde ChatGPT en la web, abre Configuración y busca la opción disponible de Facturación, Cuenta o administración del plan.
- Apple: En un iPhone, abre Ajustes, selecciona el nombre de tu Cuenta de Apple y entra en Suscripciones. Comprueba si aparece ChatGPT.
- Google Play: Abre Google Play y busca ChatGPT en el apartado Suscripciones.
Si ChatGPT no aparece, revisa cualquier otra Cuenta de Apple o cuenta de Google que pudieras haber utilizado para la compra original. Usar ChatGPT en un iPhone, teléfono Android, Mac o PC con Windows no permite identificar por sí solo al proveedor de facturación.
Cancelar una suscripción comprada en la web de ChatGPT
Sigue este procedimiento únicamente si compraste la suscripción directamente mediante ChatGPT y no a través de una tienda de aplicaciones. La documentación de OpenAI utiliza distintos nombres para los controles de facturación en la web, por lo que debes elegir la opción equivalente que aparezca en tu cuenta.
- Inicia sesión en la cuenta suscrita desde ChatGPT en la web.
- Abre Configuración.
- Entra en la opción disponible de Facturación, Cuenta o administración del plan.
- Selecciona la opción para administrar la suscripción y, después, elige Cancelar plan.
- Completa los pasos de confirmación que aparezcan.
Estos pasos siguen la guía de OpenAI para cancelar una suscripción de ChatGPT. Si utilizas la aplicación para macOS o Windows, pero te suscribiste directamente mediante ChatGPT, completa el procedimiento documentado desde ChatGPT en un navegador. No des por hecho que la aplicación de escritorio incluye los mismos controles de facturación.
Cancelar una suscripción de ChatGPT facturada por Apple
Las suscripciones adquiridas en App Store deben cancelarse mediante Apple y con la Cuenta de Apple utilizada para la compra original.
- Abre la aplicación Ajustes del iPhone.
- Selecciona el nombre de tu Cuenta de Apple.
- Selecciona Suscripciones.
- Selecciona ChatGPT.
- Utiliza la opción de cancelación que aparezca y confirma tu decisión.
Si ChatGPT no aparece, comprueba que el iPhone esté conectado a la Cuenta de Apple correcta. Eliminar o desinstalar la aplicación de ChatGPT no cancela la facturación de Apple. Consulta las instrucciones oficiales de OpenAI para cancelar una suscripción de Apple.
Cancelar una suscripción de ChatGPT facturada por Google Play
Puedes cancelar una suscripción de Google Play desde Play Store o mediante el sitio web de Google Play. En ambos casos, debes utilizar la cuenta de Google con la que realizaste la compra.
Desde Google Play en Android
- Abre Google Play.
- Entra en el apartado Suscripciones.
- Selecciona ChatGPT.
- Elige la opción de cancelación y completa los pasos indicados.
Desde el sitio web de Google Play
- Inicia sesión en el sitio web de Google Play con la cuenta de Google utilizada para la compra.
- Abre los controles para administrar suscripciones.
- Busca ChatGPT y selecciona la opción de administración.
- Elige la opción de cancelación y completa los pasos indicados.
Desinstalar ChatGPT de un dispositivo Android no cancela la suscripción. Las instrucciones de OpenAI para cancelar mediante Google Play confirman los procedimientos desde Play Store y desde el sitio web.
Cuándo entra en vigor la cancelación de ChatGPT
OpenAI indica que debes cancelar al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación. Después de cancelar, el acceso de pago permanece disponible durante el resto del periodo ya abonado, en lugar de finalizar inmediatamente. Guarda una copia o captura de pantalla de la confirmación de cancelación.
Cancelar detiene futuras renovaciones de la suscripción. No es lo mismo que desinstalar la aplicación, solicitar un reembolso o eliminar la cuenta. Tampoco es necesario exportar información para cancelar, aunque puedes exportar tus datos de ChatGPT por separado si deseas conservar una copia para otro fin.
¿Eliminar la aplicación de ChatGPT cancela la suscripción?
No. Desinstalar la aplicación no cancela una suscripción administrada por Apple o Google Play. Debes cancelarla mediante el proveedor que realizó el cobro original.
¿Puedo seguir usando ChatGPT después de cancelar?
Sí. El acceso de pago continúa durante el resto del periodo ya abonado. La cancelación evita que la suscripción se renueve cuando finalice ese periodo.