Los usuarios de ChatGPT que cumplan los requisitos pueden solicitar un archivo descargable desde Controles de datos. OpenAI indica que la entrega puede tardar hasta siete días y que el enlace de descarga permanece disponible durante 24 horas después de recibirlo.
Este proceso sirve para descargar una copia amplia del historial de chats y de los datos de la cuenta. Si solo necesitas localizar una conversación conservada, es más rápido buscar en el historial de ChatGPT.
Comprueba si tu cuenta permite exportar los datos de ChatGPT
Antes de solicitar una exportación, confirma que todavía tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono asociados con la cuenta de ChatGPT. OpenAI exige acceso a ese destino para verificar la titularidad de la cuenta y entregar la exportación.
- Free, Plus y Pro: OpenAI documenta el proceso de exportación mediante autoservicio para estos planes de cuentas personales.
- Business y Enterprise: la opción de exportación personal mediante autoservicio no está disponible en estas áreas de trabajo administradas.
- ChatGPT Edu: la exportación puede estar disponible si un administrador del área de trabajo ha habilitado el permiso y esta no está sujeta a una configuración de residencia de datos. Consulta los requisitos oficiales para exportar datos desde ChatGPT Edu.
Si no puedes acceder al correo electrónico o al número de teléfono asociados con la cuenta, es posible que no puedas completar el proceso normal de exportación después de iniciar sesión.
Solicita la exportación de tus datos de ChatGPT
El procedimiento web confirmado en la guía de OpenAI para exportar los datos de ChatGPT es el siguiente:
- Inicia sesión en la cuenta correspondiente de ChatGPT.
- Abre tu perfil y selecciona Configuración.
- Selecciona Controles de datos.
- Elige Exportar datos.
- Selecciona Exportar y confirma la solicitud.
| Plataforma | Cómo solicitar la exportación |
|---|---|
| Web | Usa la ruta confirmada desde el perfil: Configuración, Controles de datos y Exportar datos. |
| Android | Abre Controles de datos y elige Exportar datos. Según las instrucciones de OpenAI para exportar datos desde Android, el proceso puede redirigirte a la web. |
| iOS | La documentación de OpenAI para iOS ha indicado una ruta desde el menú de la aplicación hasta Configuración, Controles de datos y Exportar datos. Las etiquetas actuales y la posibilidad de completar todo el proceso en la aplicación requieren comprobar la interfaz en uso. Si la opción no aparece, inicia sesión con la misma cuenta en chatgpt.com y sigue el procedimiento web. |
| macOS | La documentación proporcionada no confirma una ruta directa y actual para exportar desde la aplicación de macOS. Si Exportar datos no aparece en Controles de datos, entra en chatgpt.com con la misma cuenta. |
| Windows | La documentación proporcionada no confirma una ruta directa y actual para exportar desde la aplicación de Windows. Si Exportar datos no aparece en Controles de datos, entra en chatgpt.com con la misma cuenta. |
La ubicación de los menús puede cambiar entre versiones de la aplicación, pero la solicitud debe realizarse desde la misma cuenta cuyo historial y datos deseas descargar.
Recibe y descarga la exportación de forma segura
OpenAI envía el mensaje de exportación a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta o por SMS si se trata de una cuenta vinculada únicamente a un número de teléfono. La entrega puede tardar hasta siete días.
- Abre el mensaje de exportación enviado por OpenAI.
- Usa el enlace de descarga antes de que transcurran 24 horas.
- Descarga el archivo ZIP en un dispositivo o espacio de almacenamiento que controles.
- Guarda el archivo de forma segura, ya que puede contener conversaciones privadas e información de la cuenta.
El archivo contiene tu historial de chats y datos relacionados con la cuenta, pero no es una copia de seguridad que pueda restaurarse. No recreará automáticamente la barra lateral, la configuración, los archivos ni la suscripción originales en otra cuenta.
La exportación tampoco elimina tus chats ni la información guardada en Memoria. Si quieres borrar esos datos, consulta cómo eliminar información recordada por la Memoria de ChatGPT.
Soluciona una exportación de ChatGPT pendiente, ausente o vencida
- La exportación no ha llegado: espera hasta siete días desde la solicitud. Revisa la bandeja de entrada del correo asociado y las carpetas habituales de mensajes filtrados, como spam o correo no deseado. Si la cuenta solo está vinculada a un teléfono, revisa los SMS recibidos en el número asociado.
- Ya se está procesando una exportación: espera a que termine la solicitud existente. No envíes nuevas solicitudes repetidamente mientras haya una pendiente.
- El enlace de descarga venció: el enlace vence después de 24 horas. Vuelve a Controles de datos y solicita otra exportación.
- No puedes iniciar sesión: utiliza como alternativa el Portal de Privacidad oficial mencionado en la guía de OpenAI sobre la exportación de datos. Conviene comprobar en esa guía la ruta actual del portal y los pasos de verificación, ya que no se verificaron de forma independiente para este artículo.
- No puedes acceder al correo electrónico o al teléfono asociados: el proceso normal depende de que puedas verificar la cuenta y recibir la exportación en ese destino. No uses herramientas de exportación ni extensiones de navegador no oficiales como alternativa.
¿Cuánto tarda una exportación de datos de ChatGPT?
OpenAI indica que la exportación puede tardar hasta siete días en llegar. Una vez recibida, el enlace de descarga es válido durante 24 horas.
¿Qué hago si venció el enlace de exportación de ChatGPT?
Solicita otra exportación desde Controles de datos. Los enlaces solo duran 24 horas, por lo que no es posible reutilizar uno que ya haya vencido.
¿Los usuarios de Business, Enterprise o Edu pueden exportar sus datos de ChatGPT?
La opción de exportación personal mediante autoservicio no está disponible para las áreas de trabajo Business o Enterprise. Los usuarios de ChatGPT Edu que cumplan los requisitos pueden exportar datos si un administrador habilitó el permiso y el área de trabajo no está sujeta a una configuración de residencia de datos.