Pour résilier un abonnement individuel à ChatGPT, utilisez le service qui vous a initialement facturé : ChatGPT sur le web, Apple ou Google Play. L’appareil que vous utilisez actuellement ne détermine pas où vous devez effectuer la résiliation.
OpenAI recommande d’annuler l’abonnement au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation afin d’éviter son renouvellement. La résiliation empêche les futurs renouvellements, mais l’accès payant reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Ce guide concerne les abonnements individuels, et non les offres destinées aux espaces de travail Enterprise ou Edu.
Déterminer qui facture votre abonnement ChatGPT
Avant de résilier, vérifiez où l’abonnement actif est géré :
- ChatGPT : connectez-vous au compte concerné sur le site web de ChatGPT, ouvrez Paramètres, puis recherchez la rubrique Facturation, Compte ou l’option de gestion de l’abonnement disponible.
- Apple : sur un iPhone, ouvrez Réglages, sélectionnez votre nom associé au compte Apple, puis Abonnements. Vérifiez si ChatGPT apparaît dans la liste.
- Google Play : ouvrez Google Play et recherchez ChatGPT dans la section Abonnements.
Si ChatGPT ne figure pas dans la liste, vérifiez les autres comptes Apple ou Google éventuellement utilisés lors de l’achat initial. Le simple fait d’utiliser ChatGPT sur un iPhone, un téléphone Android, un Mac ou un PC Windows ne permet pas d’identifier le service de facturation.
Résilier un abonnement souscrit sur le site web de ChatGPT
Suivez cette procédure uniquement si l’abonnement a été souscrit directement auprès de ChatGPT, et non dans une boutique d’applications. La documentation d’OpenAI emploie actuellement différents intitulés pour les options de facturation sur le web. Choisissez donc l’option équivalente affichée dans votre compte.
- Connectez-vous au compte abonné sur le site web de ChatGPT.
- Ouvrez Paramètres.
- Accédez à la rubrique Facturation, Compte ou à l’option de gestion de l’abonnement disponible.
- Sélectionnez l’option permettant de gérer l’abonnement, puis celle permettant de résilier l’offre.
- Suivez les demandes de confirmation affichées.
Cette procédure suit les instructions d’OpenAI pour annuler un abonnement ChatGPT. Si vous utilisez l’application macOS ou Windows, mais avez souscrit directement auprès de ChatGPT, effectuez la procédure documentée depuis ChatGPT dans un navigateur. Ne supposez pas que l’application pour ordinateur propose les mêmes options de facturation.
Résilier un abonnement ChatGPT facturé par Apple
Un abonnement souscrit dans l’App Store doit être résilié auprès d’Apple, avec le compte Apple utilisé lors de la souscription.
- Ouvrez l’application Réglages sur l’iPhone.
- Sélectionnez le nom associé à votre compte Apple.
- Sélectionnez Abonnements.
- Sélectionnez ChatGPT.
- Utilisez l’option d’annulation affichée, puis confirmez votre choix.
Si ChatGPT n’apparaît pas, vérifiez que l’iPhone utilise le bon compte Apple. Supprimer ou désinstaller l’application ChatGPT n’annule pas la facturation Apple. Consultez les instructions officielles d’OpenAI pour résilier un abonnement Apple à ChatGPT.
Résilier un abonnement ChatGPT facturé par Google Play
Vous pouvez résilier un abonnement Google Play depuis le Play Store ou sur le site web de Google Play. Dans les deux cas, utilisez le compte Google ayant servi à l’achat.
Dans Google Play sur Android
- Ouvrez Google Play.
- Accédez à la section Abonnements.
- Sélectionnez ChatGPT.
- Choisissez l’option d’annulation et suivez les instructions affichées.
Sur le site web de Google Play
- Connectez-vous au site web de Google Play avec le compte Google utilisé pour l’achat.
- Ouvrez les options de gestion des abonnements.
- Recherchez ChatGPT et sélectionnez l’option de gestion correspondante.
- Choisissez l’option d’annulation et suivez les instructions affichées.
Désinstaller ChatGPT d’un appareil Android n’annule pas l’abonnement. Les instructions d’OpenAI pour annuler un abonnement ChatGPT sur Android confirment les procédures depuis le Play Store et le site web.
Quand la résiliation de ChatGPT prend-elle effet ?
OpenAI recommande d’annuler au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation. Après la résiliation, votre accès payant reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée, au lieu de s’arrêter immédiatement. Conservez une copie ou une capture d’écran de la confirmation d’annulation.
La résiliation empêche le renouvellement futur de l’abonnement. Elle ne correspond ni à la désinstallation de l’application, ni à une demande de remboursement, ni à la suppression du compte. Il n’est pas nécessaire d’exporter vos informations pour résilier, mais vous pouvez séparément exporter vos données ChatGPT si vous souhaitez en conserver une copie pour une autre raison.
La suppression de l’application ChatGPT annule-t-elle l’abonnement ?
Non. La désinstallation de l’application n’annule pas un abonnement géré par Apple ou Google Play. Vous devez le résilier auprès du service de facturation utilisé lors de la souscription.
Puis-je continuer à utiliser ChatGPT après avoir résilié ?
Oui. L’accès payant reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée. La résiliation empêche le renouvellement de l’abonnement à l’issue de cette période.