Para cancelar uma assinatura pessoal do ChatGPT, use o serviço que fez a cobrança original: o ChatGPT na web, a Apple ou o Google Play. O dispositivo que você usa atualmente não determina onde o cancelamento deve ser feito.
A OpenAI recomenda cancelar pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para evitar outra renovação. O cancelamento interrompe as renovações futuras, mas o acesso pago continua disponível até o fim do período já contratado. Este guia trata de assinaturas individuais, não de planos de espaços de trabalho Enterprise ou Edu.
Descubra quem gerencia a cobrança do ChatGPT
Antes de cancelar, verifique onde a assinatura ativa é gerenciada:
- ChatGPT: entre na conta correspondente pelo ChatGPT na web, abra Configurações e procure a opção disponível de Cobrança, Conta ou gerenciamento do plano.
- Apple: no iPhone, abra Ajustes, toque no nome da sua Conta Apple e abra Assinaturas. Verifique se o ChatGPT aparece na lista.
- Google Play: abra o Google Play e procure o ChatGPT na área de Assinaturas.
Se o ChatGPT não estiver listado, verifique outras contas Apple ou Google que possam ter sido usadas na compra original. Usar o ChatGPT em um iPhone, celular Android, Mac ou computador com Windows não identifica, por si só, o responsável pela cobrança.
Como cancelar uma assinatura feita pelo ChatGPT na web
Use este procedimento apenas se a assinatura tiver sido contratada diretamente pelo ChatGPT, e não por uma loja de aplicativos. A documentação da OpenAI usa nomes diferentes para alguns controles de cobrança na web, portanto selecione a opção equivalente exibida na sua conta.
- Entre na conta assinante pelo ChatGPT na web.
- Abra Configurações.
- Abra a opção disponível de Cobrança, Conta ou gerenciamento do plano.
- Selecione a opção para gerenciar a assinatura e escolha Cancelar plano.
- Conclua as etapas de confirmação exibidas.
Essas etapas seguem as orientações da OpenAI para cancelar uma assinatura do ChatGPT. Se você usa o aplicativo para macOS ou Windows, mas contratou a assinatura diretamente pelo ChatGPT, faça o procedimento documentado em um navegador. Não pressuponha que o aplicativo para computador tenha os mesmos controles de cobrança.
Como cancelar uma assinatura do ChatGPT cobrada pela Apple
Uma assinatura contratada pela App Store deve ser cancelada pela Apple, usando a Conta Apple que fez a compra original.
- Abra o aplicativo Ajustes no iPhone.
- Toque no nome da sua Conta Apple.
- Selecione Assinaturas.
- Selecione ChatGPT.
- Use a opção de cancelamento exibida e confirme sua escolha.
Se o ChatGPT não aparecer, confirme se o iPhone está conectado à Conta Apple correta. Apagar ou desinstalar o aplicativo do ChatGPT não cancela a cobrança da Apple. Consulte as instruções oficiais da OpenAI para assinaturas da Apple.
Como cancelar uma assinatura do ChatGPT cobrada pelo Google Play
Você pode cancelar uma assinatura do Google Play pela Play Store ou pelo site do Google Play. Nos dois casos, use a Conta do Google que fez a compra.
No Google Play pelo Android
- Abra o Google Play.
- Abra a área de Assinaturas.
- Selecione ChatGPT.
- Escolha a opção de cancelamento e conclua as etapas exibidas.
No site do Google Play
- Entre no site do Google Play com a Conta do Google usada na compra.
- Abra os controles de gerenciamento de assinaturas.
- Encontre o ChatGPT e selecione a opção de gerenciamento.
- Escolha a opção de cancelamento e conclua as etapas exibidas.
Desinstalar o ChatGPT de um dispositivo Android não cancela a assinatura. As instruções da OpenAI para cancelar pelo Google Play confirmam os procedimentos pela Play Store e pelo site.
Quando o cancelamento do ChatGPT entra em vigor
A OpenAI recomenda cancelar pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança. Depois do cancelamento, o acesso pago permanece disponível até o fim do período já contratado, em vez de terminar imediatamente. Guarde uma cópia ou captura de tela da confirmação de cancelamento.
O cancelamento impede a renovação futura da assinatura. Ele não é o mesmo que desinstalar o aplicativo, solicitar um reembolso ou excluir a conta. Também não é necessário exportar informações para cancelar, embora você possa exportar seus dados do ChatGPT separadamente caso queira guardar uma cópia para outra finalidade.
Excluir o aplicativo do ChatGPT cancela a assinatura?
Não. Desinstalar o aplicativo não cancela uma assinatura gerenciada pela Apple ou pelo Google Play. Você precisa fazer o cancelamento pelo responsável pela cobrança original.
Posso continuar usando o ChatGPT depois de cancelar?
Sim. O acesso pago continua disponível até o fim do período já contratado. O cancelamento impede que a assinatura seja renovada depois desse período.