Les utilisateurs de ChatGPT dont le compte est éligible peuvent demander une archive téléchargeable depuis les Contrôles des données. Selon OpenAI, sa réception peut prendre jusqu’à sept jours et le lien de téléchargement reste valable pendant 24 heures après son envoi.
Cette procédure permet de télécharger une copie étendue de votre historique de conversations et de vos données de compte. Si vous souhaitez seulement retrouver une conversation conservée, il est plus rapide de rechercher dans votre historique ChatGPT.
Vérifier si votre compte peut exporter les données ChatGPT
Avant de demander une exportation, vérifiez que vous avez toujours accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé au compte ChatGPT. OpenAI exige un accès à ce moyen de contact pour vérifier que le compte vous appartient et vous transmettre l’exportation.
- Free, Plus et Pro : OpenAI décrit une procédure d’exportation en libre-service pour ces offres destinées aux comptes personnels.
- Business et Enterprise : la procédure d’exportation en libre-service destinée aux comptes personnels n’est pas disponible dans ces espaces de travail administrés.
- ChatGPT Edu : l’exportation peut être disponible si un administrateur de l’espace de travail a accordé l’autorisation nécessaire et si aucune configuration de résidence des données ne s’y applique. Consultez les conditions officielles d’exportation pour ChatGPT Edu.
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé au compte, vous risquez de ne pas pouvoir terminer la procédure d’exportation habituelle après connexion.
Demander l’exportation de vos données ChatGPT
La procédure web confirmée dans le guide d’OpenAI sur l’exportation des données ChatGPT est la suivante :
- Connectez-vous au compte ChatGPT concerné.
- Ouvrez votre profil, puis sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Contrôles des données.
- Choisissez Exporter les données.
- Sélectionnez Exporter, puis confirmez la demande.
| Plateforme | Comment demander l’exportation |
|---|---|
| Web | Suivez la procédure confirmée en passant par votre profil, Paramètres, Contrôles des données, puis Exporter les données. |
| Android | Ouvrez les Contrôles des données, puis choisissez Exporter les données. Selon les instructions d’OpenAI pour l’exportation sur Android, la procédure peut vous rediriger vers le web. |
| iOS | La documentation iOS d’OpenAI a indiqué une procédure passant par le menu de l’application, Paramètres, Contrôles des données, puis Exporter les données. Les intitulés actuels et la possibilité d’effectuer toute la procédure dans l’application doivent être vérifiés directement dans l’interface. Si l’option n’apparaît pas, connectez-vous au même compte sur chatgpt.com et utilisez la procédure web. |
| macOS | Aucune procédure d’exportation directe dans l’application macOS n’est confirmée par la documentation fournie. Utilisez chatgpt.com avec le même compte si l’application n’affiche pas l’option Exporter les données dans les Contrôles des données. |
| Windows | Aucune procédure d’exportation directe dans l’application Windows n’est confirmée par la documentation fournie. Utilisez chatgpt.com avec le même compte si l’application n’affiche pas l’option Exporter les données dans les Contrôles des données. |
L’emplacement des menus peut changer selon la version de l’application. La demande doit toutefois être effectuée depuis le compte dont vous souhaitez télécharger l’historique et les données.
Recevoir et télécharger l’exportation en toute sécurité
OpenAI envoie le message d’exportation à l’adresse e-mail associée au compte, ou par SMS si le compte repose uniquement sur un numéro de téléphone. La réception peut prendre jusqu’à sept jours.
- Ouvrez le message d’exportation envoyé par OpenAI.
- Utilisez son lien de téléchargement dans un délai de 24 heures.
- Téléchargez l’archive ZIP sur un appareil ou dans un espace de stockage que vous contrôlez.
- Conservez l’archive en lieu sûr, car elle peut contenir des conversations privées et des informations relatives à votre compte.
L’archive contient votre historique de conversations et les données de compte associées, mais elle ne constitue pas une sauvegarde restaurable. Elle ne recréera pas automatiquement la barre latérale, les paramètres, les fichiers ou l’abonnement d’origine dans un autre compte.
L’exportation ne supprime pas non plus vos conversations ni les informations enregistrées dans la mémoire. Si vous souhaitez les supprimer, consultez le guide expliquant comment effacer les informations mémorisées par ChatGPT.
Résoudre les problèmes d’exportation manquante, en attente ou expirée
- L’exportation n’est pas arrivée : attendez jusqu’à sept jours après la demande. Vérifiez la boîte de réception de l’adresse associée au compte, ainsi que les dossiers de courrier indésirable ou de spam. Pour un compte reposant uniquement sur un numéro de téléphone, vérifiez les SMS reçus sur le numéro associé.
- Une exportation est déjà en cours : attendez la fin de la demande existante. N’envoyez pas plusieurs nouvelles demandes pendant son traitement.
- Le lien de téléchargement a expiré : le lien expire au bout de 24 heures. Revenez dans les Contrôles des données et demandez une nouvelle exportation.
- Vous ne pouvez pas vous connecter : utilisez le portail de confidentialité officiel mentionné dans le guide d’OpenAI sur l’exportation des données. Le chemin d’accès actuel au portail et les étapes de vérification doivent être contrôlés dans la documentation officielle, car ils n’ont pas été vérifiés indépendamment pour cet article.
- Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé : la procédure normale dépend de la vérification du compte et de l’envoi de l’exportation vers ce moyen de contact. N’utilisez pas d’outil d’exportation non officiel ni d’extension de navigateur pour contourner cette exigence.
Combien de temps prend l’exportation des données ChatGPT ?
Selon OpenAI, l’exportation peut mettre jusqu’à sept jours à arriver. Après son envoi, le lien de téléchargement reste valable pendant 24 heures.
Que faire si mon lien d’exportation ChatGPT a expiré ?
Demandez une nouvelle exportation depuis les Contrôles des données. Un lien expiré ne peut pas être réutilisé, car chaque lien de téléchargement n’est valable que pendant 24 heures.
Les utilisateurs Business, Enterprise ou Edu peuvent-ils exporter leurs données ChatGPT ?
La procédure d’exportation en libre-service destinée aux comptes personnels n’est pas disponible dans les espaces de travail Business ou Enterprise. Les utilisateurs ChatGPT Edu éligibles peuvent exporter leurs données si un administrateur a accordé l’autorisation nécessaire et si aucune configuration de résidence des données ne s’applique à l’espace de travail.